Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas

Pirkdami Marskineliai.lt galite grąžinti tinkamos kokybės standartines prekes per 14 dienų. Brokuotos ar ne tos prekės atveju padėsime išspręsti problemą. Žemiau rasite, kaip tai padaryti.

Kurioms prekėms taikoma 14 dienų grąžinimo teisė

Per 14 dienų galite atsisakyti pirkimo ir grąžinti standartines prekes:

  • marškinėlius, džemperius ir kitus gaminius be spaudos;
  • prekes su mūsų ar dizainerių iš anksto sukurtu dizainu, jeigu jo nekeitėte ir nepapildėte.

Ši teisė netaikoma individualizuotoms prekėms – pagamintoms pagal jūsų nurodymus. Pavyzdžiui:

  • prekėms su jūsų įrašytu vardu, tekstu, data, nuotrauka, paveikslėliu ar logotipu;
  • prekėms su dizainu, kurį sukūrėte kūrimo įrankyje;
  • prekėms, kurių iš anksto sukurtą dizainą pakeitėte ar papildėte.

Vien tai, kad spausdiname prekę jau gavę užsakymą, dar nereiškia, kad ji individualizuota.

Kaip grąžinti standartinę prekę per 14 dienų

  • Praneškite mums per 14 dienų nuo prekės gavimo. Parašykite el. paštu [email protected]: nurodykite savo vardą ir pavardę, užsakymo numerį ir kurias prekes grąžinate. Priežasties nurodyti nereikia. Galite naudoti ir pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, pateiktą taisyklių priede.
  • Grąžinkite prekę per 14 dienų nuo pranešimo. Ją galite išsiųsti arba atnešti į mūsų biurą (adresas – žemiau).
  • Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent susitarsime kitaip. Galime palaukti, kol gausime prekę arba siuntimo įrodymą.

Grąžiname už grąžinamas prekes sumokėtą sumą. Jei atsisakote viso užsakymo, grąžiname ir pradinio pristatymo išlaidas, bet ne daugiau nei pigiausio mūsų siūlomo standartinio pristatymo kainą. Jei grąžinate tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidos grąžinamos teisės aktuose nustatyta apimtimi.

Grąžinimo išlaidos

  • Tinkamos kokybės standartinė prekė – grąžinimo siuntimą apmokate jūs.
  • Brokuota prekė arba ne ta prekė – jums mokėti nereikia (žr. toliau).

Kokios būklės turi būti grąžinama prekė

Prekę galite apžiūrėti ir pasimatuoti, kaip parduotuvėje. Jei prekė buvo dėvėta, skalbta ar sugadinta, galime sumažinti grąžinamą sumą pagal prekės vertės sumažėjimą.

Gavote brokuotą prekę

  • Parašykite mums el. paštu [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį. Rekomenduojame pridėti defekto nuotrauką – tai greičiausias būdas jį parodyti, tačiau tai neriboja jūsų teisių.
  • Patvirtinę broką, įprastai pagaminame ir išsiunčiame naują prekę. Brokuotos prekės grąžinti nereikia.

Tai mūsų įprasta praktika – ji neriboja jūsų teisių pagal įstatymus. Jūs taip pat galite reikalauti prekę pataisyti ar pakeisti, o įstatymuose numatytais atvejais – sumažinti kainą arba grąžinti pinigus. Už prekės trūkumus atsakome 2 metus nuo jos pristatymo.

Dėl ekrano nustatymų spalvų atspalviai gali šiek tiek skirtis nuo matomų ekrane. Jei gaminys neatitinka užsakymo ar prekės aprašymo, kreipkitės – klausimą išnagrinėsime ir išspręsime pagal teisės aktus.

Gavote ne tą prekę

  • Praneškite mums el. paštu [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį.
  • Įprastai pateikiame apmokėtą grąžinimo siuntos lipduką – siuntimo išlaidų mokėti nereikia.
  • Užsakymo neatitikimą ištaisome pagal teisės aktus.

Grąžinimo adresas ir kontaktai

UAB „7 natos“ (Marskineliai.lt)

P. Vileišio g. 17A, LT-10306 Vilnius, III aukštas

El. paštas [email protected], tel. +370 618 49929

Grąžinimo užklausos forma

Norėdami pasinaudoti 14 dienų sutarties atsisakymo teise, aiškų pareiškimą galite pateikti el. paštu [email protected] – atsisakymo priežasties nurodyti nereikia. Galite naudoti ir Pirkimo–pardavimo taisyklių priede pateiktą pavyzdinę formą.

Žemiau esanti forma skirta grąžinimo užklausoms ir pretenzijoms dėl brokuotų ar užsakymo neatitinkančių prekių.

Daugiau informacijos

Išsamios sąlygos pateiktos Pirkimo–pardavimo taisyklių 6–9 skyriuose.